Shipping policy

Política de Envío — Casa XHU

1. Procesamiento del pedido

  • Todas las obras se preparan con cuidado para su envío.
  • El tiempo de procesamiento es de 2 a 4 días hábiles después de la confirmación del pago (10 a 12 días hábiles en temporada alta).
  • Las obras se envían protegidas en tubos de PVC o montadas en tabla de madera, según el tamaño y tipo de obra.

2. Métodos y tiempos de envío

  • Envíos nacionales (México): 2 a 4 días hábiles según la ubicación.
  • Envíos internacionales: 7 a 21 días hábiles dependiendo del destino y aduana.

3. Costo de envío

  • El costo se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el destino y el tamaño del paquete.
  • Envío gratuito en pedidos mayores a $1,500 MXN en México, $500 USD a USA y Américas, y $600 USD a Europa y resto del mundo.

4. Información de seguimiento

  • Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo vía correo electrónico.

5. Impuestos y aduanas

  • Para pedidos fuera de México, el cliente es responsable de los impuestos, aranceles o cargos aduanales que apliquen en su país.

6. Direcciones incorrectas o entrega fallida

  • Verifica que tu dirección esté escrita correctamente antes de confirmar tu compra.
  • Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta o ausencia en la entrega, el cliente deberá cubrir el costo del nuevo envío.

7. Envíos como regalo

  • Si deseas que tu obra sea enviada como regalo, indícalo en el campo de comentarios al finalizar la compra.

8. Contacto Para dudas relacionadas con tu envío: contacto@casaxhu.com · C. Porfirio Díaz 224, Centro Histórico, Oaxaca de Juárez, México.

Shipping Policy — Casa XHU

1. Order processing

  • All artworks are carefully prepared for shipping.
  • Processing time is 2 to 4 business days after payment confirmation (10 to 12 business days during peak season).
  • Pieces are shipped rolled in PVC tubes or mounted on wood board, depending on size and type.

2. Shipping methods & delivery time

  • Domestic (Mexico): 2 to 4 business days depending on location.
  • International: 7 to 21 business days depending on destination and customs clearance.

3. Shipping costs

  • Shipping fees are calculated at checkout based on destination and package size.
  • Free shipping on orders over $1,500 MXN within Mexico, $500 USD to the USA and the Americas, and $600 USD to Europe and the rest of the world.

4. Tracking information

  • You will receive a tracking number via email once your order has been shipped.

5. Taxes and customs

  • For orders outside Mexico, customers are responsible for any import duties, taxes, or customs fees applicable in their country.

6. Incorrect addresses or delivery failure

  • Please ensure your shipping address is correct before confirming your order.
  • If an order is returned due to an incorrect address or failed delivery, the customer must cover the cost of reshipping.

7. Gift orders

  • If you'd like your artwork shipped as a gift, please specify this in the comment section at checkout.

8. Contact For any shipping questions: contacto@casaxhu.com · C. Porfirio Díaz 224, Centro Histórico, Oaxaca de Juárez, México.